Política de Envíos

En Orbitral trabajamos con proveedores logísticos nacionales e internacionales mediante el sistema de dropshipping, por lo que algunos productos pueden enviarse directamente desde nuestros almacenes asociados.

Nuestro objetivo es ofrecer envíos seguros y transparentes a todos nuestros clientes.

Todos los pedidos son procesados en un plazo de entre 1 y 5 días laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se gestionarán el siguiente día laborable.

Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino, la disponibilidad del producto y la empresa de transporte.

Para envíos a España, el plazo estimado de entrega es de entre 5 y 15 días laborables. Para países de la Unión Europea, el plazo estimado es de entre 7 y 20 días laborables. Para envíos internacionales, el tiempo estimado puede variar entre 10 y 30 días laborables.

Durante períodos de alta demanda, campañas promocionales, rebajas o festivos, los tiempos de envío podrían verse ampliados.

Los costes de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. En determinados casos podrán ofrecerse promociones de envío gratuito.

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que dicha información esté disponible por parte de la empresa de transporte.

Para pedidos internacionales, el cliente será responsable, en su caso, de los gastos aduaneros, impuestos de importación o tasas locales aplicables en su país. Orbitra no se hace responsable de retrasos ocasionados por procesos aduaneros.

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, no podemos garantizar fechas exactas de entrega debido a factores externos como retrasos logísticos, incidencias del transportista, condiciones climáticas, alta demanda temporal o trámites aduaneros.

Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje, a través del correo electrónico cleanclothes52@gmail.com

Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de envío. Orbitra no se responsabiliza de pérdidas o retrasos derivados de direcciones incorrectas, incompletas o erróneas proporcionadas durante la compra.

Si un pedido es devuelto por causas atribuibles al cliente, incluyendo ausencia reiterada, dirección incorrecta o no recogida del paquete, el cliente podrá asumir los costes correspondientes a un nuevo envío.